JAKARTA RAYA – Kabar baik bagi pemilik kendaraan bermotor. Proses pembayaran pajak kendaraan di Samsat Ciputat kini semakin cepat.

Wajib pajak bahkan hanya membutuhkan waktu sekitar 35 menit untuk menyelesaikan proses pembayaran pajak tahunan hingga pencetakan STNK.

Perubahan ini membuat masyarakat tidak perlu lagi menghabiskan waktu berjam-jam di kantor Samsat seperti yang sering dikeluhkan sebelumnya.

Kanit Regident Samsat Ciputat AKP Yoga Aprianto Aldila mengatakan peningkatan pelayanan terus dilakukan agar proses pembayaran pajak kendaraan semakin mudah dan cepat bagi masyarakat.

“Kami terus melakukan perbaikan pelayanan. Proses dibuat lebih cepat, jika ada kendala kami berikan solusi. Petugas juga kami dorong untuk melayani masyarakat secara ramah dan tidak mempersulit,” ujar AKP Yoga, beberapa waktu lalu.

Menurutnya, proses pelayanan di Samsat Ciputat saat ini telah berjalan sesuai standar operasional prosedur (SOP). Mulai dari pengambilan nomor antrean, verifikasi dokumen hingga pencetakan STNK dilakukan melalui sistem yang terintegrasi.

Perubahan pelayanan tersebut juga dirasakan langsung oleh masyarakat. Roni warga Bambu Apus, Ciputat, mengaku proses pembayaran pajak kendaraan kini jauh lebih cepat dibanding sebelumnya.

“Sekarang prosesnya cepat sekali. Tidak sampai berjam-jam seperti dulu. Petugasnya juga ramah dan memberikan penjelasan yang jelas,” ujarnya.

Kemajuan pelayanan ini tidak terlepas dari pemanfaatan teknologi digital di Samsat Ciputat. Sistem antrean elektronik dan loket pelayanan berbasis komputerisasi membuat alur pelayanan lebih tertata dan mengurangi penumpukan antrean.

Selain mempercepat pelayanan, Samsat Ciputat juga memperkuat transparansi guna mencegah praktik pungutan liar dan percaloan.

“Seluruh petugas menggunakan tanda pengenal yang jelas dan area pelayanan diawasi kamera pengawas,” kata AKP Yoga.

Informasi mengenai tarif resmi juga dipasang di setiap loket pelayanan agar masyarakat mengetahui biaya yang harus dibayarkan saat mengurus pajak kendaraan.

Peningkatan kualitas pelayanan ini berdampak pada meningkatnya kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan. Kemudahan proses pelayanan membuat animo masyarakat untuk datang ke Samsat semakin tinggi.

“Kami akan terus melakukan evaluasi agar pelayanan semakin optimal dan tetap berorientasi pada kepuasan masyarakat,” pungkas AKP Yoga. (ali)