JAKARTA RAYA, Ciledug – Samsat Ciledug di Kota Tangerang, Banten telah membuka loket khusus untuk melayani penyandang disabilitas, ibu hamil, dan lanjut usia (lansia).

Tujuan utamanya adalah memberikan pelayanan yang lebih cepat, nyaman, dan manusiawi dengan meminimalkan waktu tunggu dan kendala fisik bagi kelompok ini .

Petugas yang bertugas di loket ini telah mendapatkan pelatihan khusus agar layanannya ramah, profesional, dan inklusif .

Selain loket khusus, disiapkan juga fasilitas pendukung agar pelayanan benar-benar inklusif seperti, parkir khusus disabilitas, jalur khusus masuk (lajur khusus) untuk disabilitas, dan ruang tunggu khusus yang lebih nyaman bagi penyandang disabilitas .

Kanit Samsat Ciledug, AKP Sri Ernawati menyampaikan, fasilitas ini disediakan untuk memberikan kenyamanan bagi warga dan penghargaan bagi mereka saat datang mengurus pajak kendaraan .

Kini, Samsat Ciledug telah menjalankan serangkaian perbaikan nyata: mulai dari klarifikasi kebijakan anti-pungli, peningkatan akses inklusif, inovasi pelayanan lapangan, hingga respons terhadap aduan masyarakat.

Semua ini menunjukkan tren positif menuju pelayanan yang lebih profesional, aman, dan inklusif. (ali)