JAKARTA RAYA – Suasana pelayanan di Samsat Cibinong tampak berbeda pada Senin pagi, beberapa waktu lalu.

Sejumlah anggota Satuan Lalu Lintas Polres Bogor turun langsung menyapa para wajib pajak melalui program “Polantas Menyapa”, sebuah pendekatan humanis yang mulai rutin dilakukan untuk memperkuat hubungan antara polisi dan masyarakat di ruang pelayanan publik.

Dalam kegiatan tersebut, petugas tidak hanya menyapa dan berinteraksi, tetapi juga memberikan edukasi singkat soal keselamatan berkendara, tata cara pengurusan administrasi kendaraan, hingga imbauan disiplin berlalu lintas.

Sentuhan personal ini menjadi warna baru di tengah antrean pelayanan akhir tahun yang cenderung meningkat.

Kanit Regident Satlantas Polres Bogor Iptu Yudhi Perkasa lewat Aiptu Usri Mulya Baur STNK Satlantas Polres Kabupaten Bogor mengatakan, “Polantas Menyapa” sengaja dihadirkan untuk menepis kesan bahwa proses administrasi identik dengan suasana kaku dan jauh dari warga.

“Kami ingin menghadirkan pelayanan yang lebih manusiawi. Masyarakat yang datang harus merasa didampingi dan dihargai. Polisi bukan hanya penegak aturan, tapi mitra yang siap memberi solusi,” ujar Usri.

Ia menambahkan, edukasi yang disampaikan petugas lapangan turut berperan mengurangi pelanggaran lalu lintas, terutama pada masa peningkatan mobilitas akhir tahun.

“Respons masyarakat sangat positif. Banyak yang merasa lebih mudah bertanya dan lebih paham alur pelayanan. Ini menjadi dorongan bagi kami untuk menjaga kualitas layanan,” katanya.

Pantauan di lokasi menunjukkan, warga yang tengah mengurus pajak kendaraan terlihat cukup antusias. Beberapa wajib pajak bahkan menyempatkan berdiskusi langsung dengan petugas mengenai kelengkapan berkendara dan syarat administrasi.

Program “Polantas Menyapa” rencananya akan menjadi agenda tetap yang digelar secara berkala. Polres Bogor mendorong agar pola komunikasi aktif ini dapat memperkokoh kepercayaan publik sekaligus menciptakan layanan Samsat yang semakin ramah, informatif, dan mudah dijangkau. (ali)